Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort einen IT Service Lead (all genders) – Microsoft Infrastructure & Services für die Betreuung eines Kunden in Bonn. Der Dienstort ist Ingelheim am Rhein. Perspektivisch ist auch die Vertretung des Service Managers angedacht.
IT Service Lead (all genders) – Microsoft Infrastructure & Services
DG-RM-053
DATAGROUP in Ingelheim am Rhein oder Hybrid
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.
Ansprechpartner:
Maren Jahn-Klauck
Recruiterin
T +491708034771
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Aufgaben
- Operative Steuerung und Koordination der IT-Services in einer komplexen Kundenumgebung
- Fachliche Verantwortung für Microsoft 365, Collaboration, Identity Management, Windows Server, Active Directory, Client Management sowie File und Print Services
- Eigenständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests sowie technische Fehleranalyse und Troubleshooting im 2nd-Level-Support
- Administration und Betreuung von Microsoft-Technologien in On-Premises- und Cloud-Umgebungen
- Koordination technischer Fachteams, externer Dienstleister und kundenbezogener Maßnahmen
- Steuerung der ITSM-Prozesse Incident, Problem, Change und Request Management sowie Planung und Begleitung technischer Changes
- Sicherstellung der Servicequalität, Bearbeitung von Eskalationen und kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse
- Abstimmung mit dem Kunden sowie Pflege relevanter Dokumentationen und Betriebsberichte
Skills
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
- Erfahrung im IT-Betrieb und IT Service Management sowie Freude an der Kombination aus Koordination und operativer Mitarbeit
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, Windows Server, Entra ID und idealerweise Exchange Server bzw. Exchange Online
- Erfahrung in der Administration und Fehleranalyse von On-Premises- und hybriden Microsoft-Umgebungen
- Gute Kenntnisse in Client Management, Netzwerkgrundlagen sowie File und Print Services
- Erfahrung mit ITIL-Prozessen und ITSM-Ticketsystemen, idealerweise BMC Helix
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein professionelles, kundenorientiertes Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Was wir bieten
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2026
- Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
- Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
- Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
- Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
- Mobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung - auch als Elektrofahrzeug verfügbar
- Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
- Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
- JobRad: Zuschuss zur Leasingrate
- Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
- Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim
