Aufgaben
Als SAP AMS Team Lead Logistik (all genders) übernimmst du die fachliche Führung unseres SAP-AMS-Teams und stellst den stabilen, SLA-konformen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der betreuten SAP-Landschaften unserer Kunden im Cloud Application Service (CAS) sicher. Du bist zentrale Ansprechperson für Kunden und interne Stakeholder. Du steuerst unsere Service-Prozesse nach ITIL und entwickelst das CAS-Portfolio im Bereich Logistik weiter.
- Du übernimmst die fachliche und operative Führung unserer SAP-Logistik-Expert*innen und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
- Du verantwortest die erfolgreiche Delivery im SAP-Logistik-Bereich und stellst die Einhaltung von SLAs sowie eine hohe Servicequalität sicher.
- Darüber hinaus steuerst du Ticket-Backlogs und priorisierst Ressourcen und Kapazitäten.
- Für Kunden, Fachbereiche und weitere Stakeholder rund um den SAP-Logistik-Betrieb bist du zentrale Ansprechperson.
- Du analysierst Fehlerbilder und unterstützt bei der Umsetzung von Änderungen in den SAP-Prozessen unserer Kunden.
- Nicht zuletzt betreust und optimierst du SAP-Logistik-Lösungen mit Schwerpunkt auf SAP SD/MM inklusive Design, Customizing und Support.