Aufgaben
Als Cisco Unified Communications & Collaboration Specialist (all genders) bist du verantwortlich für die Planung, Implementierung, Weiterentwicklung und den Betrieb moderner Kommunikations- und Kollaborationslösungen. Du sorgst für einen stabilen, sicheren und benutzerorientierten Betrieb der eingesetzten UC/UCC-Plattformen und stellst deren Verfügbarkeit, Sicherheit, Servicequalität sowie Compliance sicher. Darüber hinaus unterstützt du Fachbereiche und IT-Teams bei der Einführung und Optimierung von Kommunikationsservices.
Deine Aufgaben im Überblick:
- Du planst, implementierst, administrierst und entwickelst Cisco Unified Communications- und Collaboration-Lösungen weiter.
- Du verantwortest den Betrieb und Support von Systemen wie Cisco Unified CM, Unity Connection, IM & Presence, Webex Calling, Webex Messaging und Webex Meetings.
- Darüber hinaus analysierst du Störungen, behebst Fehler und optimierst die Performance im 2nd- und 3rd-Level-Support.
- Du integrierst Voice-, Video-, Messaging- und Collaboration-Lösungen in bestehende IT- und Netzwerklandschaften und betreust dazugehörige Endgeräte wie IP-Telefone, Videokonferenzsysteme, Headsets und Softclients.
- Des weiteren wirkst du aktiv bei Migrations-, Rollout- und Transformationsprojekten, insbesondere im Umfeld Cloud, Hybrid und On-Premises, mit.
- Nicht zuletzt berätst du Anwender und Stakeholder, erstellst technische Dokumentationen und arbeitest eng mit Fachbereichen, Herstellern sowie externen Dienstleistern zusammen.
