Teamkoordinator (all genders) Service Desk

DGHUB-2026-010

DATAGROUP in Hamburg

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner:

Julia Marschewski
Recruiterin
T +49 40 8540 4246

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Deine Aufgaben

  • Du führst ein Service-Desk-Team fachlich und disziplinarisch
  • Du übernimmst die operative Planung und Steuerung der Ressourcen sowie die Sicherstellung einer optimalen Auslastung innerhalb des Teams
  • Du stellst die Einhaltung von Service-Standards, Prozessen und Qualitätsvorgaben sicher
  • Du unterstützt bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services sowie der Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse
  • Du wirkst aktiv an der Personalplanung, Teamentwicklung und strategischen Ausrichtung des Teams mit
  • Du analysierst Kennzahlen, erstellst Reports und leitest geeignete Maßnahmen ab
  • Du unterstützt aktiv Veränderungsprozesse und begleitest deren Umsetzung innerhalb des Teams
  • Du fungierst als Ansprechpartner für Mitarbeitende, Kunden und interne Schnittstellen
  • Du arbeitest eng mit dem Bereichsleiter sowie weiteren Führungskräften zusammen

Das bringst du mit

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Desk oder IT-Support
  • Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden
  • Gute Kenntnisse im IT-Service-Management sowie idealerweise Erfahrung mit ITIL-Prozessen
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Analytische Denkweise sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (idealerweise C2-Niveau)
  • Gute Englischkenntnisse

Das bieten wir dir

  • Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT
  • Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
  • Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€
  • Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
  • Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
  • Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
  • Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage und gutem Kaffee
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