Bankfachliche Mitarbeiter User Help Desk (all genders)

DGBIT0004

DATAGROUP in Oldenburg oder Hybrid

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.

Ansprechpartner:

Melanie Sormaz Storch
Personalreferentin
T +497114900521201

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Ihre Aufgaben

  • Support, ausschließlich für Bankangestellte, mit Schwerpunkt bankfachlicher Anwendungen und Fragestellungen
  • Anwenderunterstützung in einem Windows-basierten Netzwerk, mit CITRIX Infrastruktur sowie aktuellen MS Office Paketen 
  • Entgegennahme, Analyse, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich
  • Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support und durch Erstellung und Nutzung einer Wissensdatenbank

Ihr Profil

  • eine bankfachliche Ausbildung
  • kommunikative Fähigkeiten
  • Empathie zur Einschätzung des Gegenübers und Entwicklung eines geeigneten Gesprächsgrundaufbaus
  • PC-Kenntnisse
  • sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
  • kaufmännische Grundkenntnisse
  • Fähigkeit sich selbst zu organisieren
  • guter sprachlicher Ausdruck
  • Bereitschaft, stets Neues zu erlernen, wie z.B. den Umgang mit neuer Software
  • Kenntnisse im OSPlus-Portal der Sparkassen sind von Vorteil (kein Muss)

Was wir bieten

  • eine Firmenfitnessmitgliedschaft
  • ein günstiges Fahrrad-Leasing (JobRad)
  • eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge
  • die Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten (60/40) mit verpflichtenden Präsenzzeiten nach mehrwöchiger Einarbeitung vor Ort
  • einen sicheren Arbeitsplatz
  • eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
  • flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben

ein interessantes Onsite Arbeitsumfeld bei unserem Kunden mit Nutzung der dortigen Einrichtungen

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