IT Helpdesk Supporter – 24x7 Support (all genders)

DGHH-2026-010

DATAGROUP in Hamburg

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner:

Julia Marschewski
Recruiterin
T +49 40 8540 4246


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Deine Aufgaben

Für unser Team in Hamburg suchen wir einen IT Helpdesk Supporter in unserem 24x7‑Support (all genders)

Hierbei erwarten Dich folgende Aufgaben:

  • Du nimmst eingehende Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld professionell an
  • Du bearbeitest die Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
  • Du führst Fehleranalysen durch und leitest Maßnahmen ein
  • Du leistest über Remote Support erste Hilfe und bietest Lösungen an
  • Du leitest gegebenenfalls Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten weiter
  • Du unterstützt im Team bei IT- Projekten

Dein Profil

  • Im Idealfall hast Du eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (all genders) oder hast als Quereinsteiger (all genders) eine hohe IT-Affinität
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Du bist sicher im Umgang mit Windows 11 und Microsoft Office 365
  • Keine Sorge: Die Randschichten (Früh-, Spät-, Nacht- und Wochenenddienste) übernimmst Du erst nach einer gründlichen Einarbeitung

Was wir bieten

  • Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten (nach der Probezeit) möglich
  • Im Herzen von Hamburg: Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung
  • Gesundheit ist uns wichtig: Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
  • Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
  • Freie Fahrt: Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
  • Sichere Zukunftsaussichten: Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
  • Mit Blick auf die Elbe: Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz
  • Ohne Moos nix los: Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
  • Fitness an der Basis: Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
  • Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
  • ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.

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