Aufgaben
Als Cisco Unified Communications & Collaboration Specialist (all genders) sind Sie verantwortlich für die Planung, Implementierung, Weiterentwicklung und den Betrieb moderner Kommunikations- und Kollaborationslösungen.
Sie stellen einen stabilen, sicheren und benutzerorientierten Betrieb der eingesetzten UC/UCC-Plattformen sicher und unterstützen Fachbereiche sowie IT-Teams bei der Einführung und Optimierung von Kommunikationsservices.
Ihre Aufgaben im Überblick:
- Planung, Implementierung, Administration und Weiterentwicklung von Cisco Unified Communications- und Collaboration-Lösungen.
- Betrieb und Support von Systemen wie Cisco Unified CM, Unity Connection, IM & Presence, Webex Calling, Webex Messaging und Webex Meetings.
- Analyse, Fehlerbehebung und Performance-Optimierung im 2nd- und 3rd-Level-Support.
- Integration von Voice-, Video-, Messaging- und Collaboration-Lösungen in die bestehende IT- und Netzwerklandschaft.
- Konfiguration und Betreuung von Endgeräten wie IP-Telefonen, Videokonferenzsystemen, Headsets und Softclients.
- Mitwirkung bei Migrations-, Rollout- und Transformationsprojekten, insbesondere im Umfeld Cloud, Hybrid und On-Premises.
- Sicherstellung von Verfügbarkeit, Sicherheit, Servicequalität und Compliance der UC-Plattformen.
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Betriebshandbücher und Systemkonzepte.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, externen Dienstleistern und Herstellern.
- Beratung der Anwender und Stakeholder hinsichtlich neuer Funktionen, Best Practices und Optimierungsmöglichkeiten.
