(Junior) IT Support Specialist (all genders)

DATAGROUP in Nürnberg oder Hybrid

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner:

Karen Sengbusch
Recruiterin
T +497114900513167

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Deine Aufgaben

 Technischer Support ist deine Stärke? Dann suchen wir genau dich!

Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt – und dabei unsere französischsprachigen Kund*innen freundlich und kompetent unterstützt.

  • Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
  • Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
  • Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 6 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
  • Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
  • Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements

Skills

  • Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
  • Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit
  • Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
  • Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld
  • Du sprichst und kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen (mind. C1)
  • Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

Was wir bieten

  • Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Maximale Work-Life-Balance - Mobiles Arbeiten nach Absprache bis zu 100% möglich
  • Flexibilität – Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte
  • Top Equipment – Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
  • Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
  • Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€
  • Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
  • Wachstum - gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit
  • Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
  • Im Herzen der Stadt – Büro mit guter ÖPNV-Anbindung
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