(Junior) IT Support Specialist (all genders)

DATAGROUP in Nürnberg oder Hybrid

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner:

Franz Bittner
Recruiting Specialist
T +49 711 49005 13 166

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Deine Aufgaben

Für unsere Teams in Nürnberg suchen wir IT-Magier im Service Desk (all genders) in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Hierbei erwarten Dich folgende Aufgaben:

Du nimmst eingehende Soft- und Hardwarestörungen professionell an
Du bearbeitest die Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
Du führst Fehleranalysen durch und leitest Maßnahmen ein
Du leistest über Remote Support erste Hilfe und bietest Lösungen an
Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements (Mo-Fr, zwischen 6 - 20 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag

Skills

Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit
Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld (nice to have)
Du bist sicher im Umgang mit Windows 11 und Microsoft Office 365
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C2 Niveau)

Was wir bieten

Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Maximale Work-Life-Balance - Mobiles Arbeiten nach Absprache möglich
Flexibilität – Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte
Top Equipment – Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€
Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
Wachstum - gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit
Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege

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