Teamleiter Kundenmanagement Großkunde (all genders)

DGS-2026-0001

DATAGROUP in Leinfelden-Echterdingen oder Hybrid

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner:

Anna Gesicki
Personalreferentin Recruiting
T +49 711 4900514219

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Aufgaben

Du übernimmst die Teamleitung eines unseres Großkundenteams zur Steuerung des dedizierten Account- sowie Service Delivery Management (disziplinarische und fachliche Führung)
Du übernimmst die Verantwortung über das Vertrags-/Leistungsscheinmanagement des Kunden und deren IT-Services sowie die Umsetzung von Maßnahmen zur Einhaltung und Wiedererreichung der Leistungsindikatoren
Du verantwortest mit deinem Team die mit dem Kunden vereinbarten Service Level Agreements sowie die Betriebssituation des Kunden und berichtest die SLAs und den aktuellen Status an den Kunden sowie die interne DATAGROUP-Stakeholder
Du sorgst für die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung des Accounts
Du verantwortest mit deinem Team den Ausbau der Kundensituation im Bereich Upselling / Crosselling sowie die Identifizierung von weiteren Potenzialen
Du stellst mit deinem Team sicher, dass alle Abrechnungen am Monatsende / Monatsanfang durchgeführt werden und alle Leistungen vollständig an den Kunden berechnet sind

Skills

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Berufsausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Dienstleistungsumfeld und Accounting
Erfahrung in Personalführung
Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Erfahrung im Kosten- und Budgetmanagement und in der Personalführung
Kenntnisse im Qualitätsmanagement und in der Steuerung von Lieferanten
Gute Kenntnisse der Enterprise IT-Architektur, sowie einige der typischen Enterprise IT Services und Applikationen wie UC, Mail, Windows Infrastruktur, Hosting, LAN, WAN, Citrix, Sharepoint, Teams, Security Komponenten, und ITSM-Systeme
Gute Kenntnisse bzw. Erfahrung in den Bereichen IT Anforderungsmanagement, Business Analyse, Erfassung, Kalkulation und Plausibilisierung von IT-Anforderungen
Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, lösungsorientierte Vorgehensweise, Flexibilität, Team- und Durchsetzungsfähigkeit, hohe Eigenverantwortung
Ausgeprägte Kommunikations-, Moderationsfähigkeit sowie Motivations- und Konfliktlösungskompetenz
Sehr gute Deutsch- und mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Bei uns erwartet Dich eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
Selbstverständlich erhaltest Du eine umfassende Einarbeitung mit Unterstützung des Teams
Du erhältst Zugang zu individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreichen Aufgaben
Du hast wichtige private Termine? – kein Problem! Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auch mobil zu arbeiten, geben Dir maximale Flexibilität
Doch lieber unter Gleichgesinnten im Office? Höhenverstellbare Tische, mind. 2 Monitore pro Arbeitsplatz, Raum für Begegnung, aber auch um sich zurückzuziehen, sind nur ein Teil der modern ausgestatteten Büros
Egal ob Du gerne Rennrad, Mountainbike oder E-Bike fährst, durch unser Job-Rad Angebot kannst Du dir dein Traumfahrrad auf jeden Fall leisten
Unsere Corporate Benefits laden zum Shoppen und Erleben ein
Du bist noch nicht sicher, wo es Dich in Zukunft hin verschlagen wird? Völlig egal – ein Arbeitgeberwechsel ist nicht nötig. Wir haben über 30 Standorte in ganz Deutschland!

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