IT-Service Mitarbeiter (all genders) für den IT Servicedesk

DATAGROUP in Heilbronn

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner:

Karen Sengbusch
Recruiterin
T +497114900513167

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Deine Aufgaben

Mitarbeit im Support Team für unseren Großkunden am Standort in 74239 Lampoldshausen
Annahme und Protokollierung von Meldungen in der IT (IT Servicedesk / Telefonservice)
Erstlösung von Level 1 Tickets im Rahmen des IT Servicedesk
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
Durchführung des Onsite-Supports im Hard- und Softwarebereich
Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
Durchführung von Umzügen
Pflege der Asset-Daten
Sicherstellung des Betriebs und der Servicequalität bei dem Kunden

Skills

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation)
Quereinsteiger in die IT sind ebenso willkommen
Erfahrungen im 1st und 2nd Level Onsite / Remote Support wünschenswert
Gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware wünschenswert
Vertrauter Umgang mit Microsoft Active Directory, Berechtigungskonzepten und Gruppenrichtlinien wünschenswert
Kenntnisse in Netzwerken, DHCP, DNS, Firewalls wünschenswert
Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation wünschenswert
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
Kommunikations- und Teamfähigkeit

Was wir bieten

Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit
Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing und vieles mehr
Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€
Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege

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