Zur Unterstützung unserer Fachabteilung „Support Services“ suchen wir ab sofort einen Teamleiter (all genders) für den Bereich Field Service Public.

Aufgaben

Gesamtverantwortung für das Team Field Service - Public (Planung, Entwicklung, Architektur, Betrieb, Qualitätssicherung, Service und Wartung)
Unterstützung des Service Delivery & Bid Managements bei Pre-Sales Aktivitäten bei Kundenterminen vor Ort sowie fachliche Verantwortung bei Ausschreibungen
Leitung von IT-Projekten hinsichtlich termin- und kostengerechter Umsetzung
IT- Budgetverantwortung und Kontrolle
Kontrolle der vereinbarten SLAs, KPIs sowie Überwachung des Betriebs hinsichtlich monetärer und funktionaler Parameter
Sicherstellung der ordnungsgemäßen Leistungserbringung
Service-Implementierung, sprich die Umsetzung der notwendigen kundenspezifischen internen Prozesse zur Leistungserbringung (inkl. Eskalationsmanagement)
Ausbau des Kundengeschäfts

Skills

Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, BWL oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung in einer Führungsposition
Gutes technisches Verständnis im Microsoft 365- und Support-Umfeld
Kenntnisse in Ticketsystemen und ITIL sind wünschenswert
Ausgeprägtes analytisches Denken, strukturierte und systematische Arbeitsweise
Professionelles und souveränes Auftreten inkl. Moderationsfähigkeit
Führungsstärke mit hohem Durchsetzungsvermögen basierend auf überzeugender Kommunikation und ausgeprägter Sozialkompetenz
Starke Ziel- und Ergebnisorientierung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025
Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
Mobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar
Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
JobRad: Zuschuss zur Leasingrate
Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim

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