Zur Verstärkung unserer Abteilung ‚Support Services‘ suchen wir ab sofort einen motivierten IT-Service Engineer (all genders) für den Einsatz in Frankfurt, Mainz oder Ingelheim.

Aufgaben

Onsite Support EUWS (End User Workplace Services)
IMAC/D und Break & Fix Services für Desktops, Laptops, Mobile Devices
Installation und Konfiguration der beim Kunden eingesetzten Hard- und Software
Druckersupport im Multi-Vendor Services und Druckermanagement
Tiefergehende, nicht standardisierte Fehleranalyse in einer kundenspezifischen IT-Landschaft
Kontrolle und Bearbeitung von Aufträgen mit Hilfe eines elektronischen Ticket-Systems
Umgang mit Trouble-Ticket-System (inkl. Routing von Tickets an andere Abteilungen)
Spezielle Kommunikation über Ticketsysteme, E-Mail und Telefon
Installation, Softwareservice und Integration neuer Systeme
Durchführung von lokalen Umzügen und Hardware-Rollouts
Betreuung von Mobile Devices
Support der Schulungs- und Konferenzräume
Aktualisierung der Knowledge Datenbank
Betreuung des Asset LifeCycle Management

Skills

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit
Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW & SW, Standardapplikationen wie OS Windows 10/11)
Know-how im Bereich LAN/WAN-Dienste sowie sehr gute Kenntnisse hinsichtlich diverser Mobile Devices
Gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen sowie Erfahrung im Umgang mit SLAs
Kompetenz im Multi-Vendor-Support für Desktop, Workstation, Notebook, Tablets, Mobile Devices
Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung
Hohe Kunden- sowie Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit
Hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
Führerschein Klasse B notwendig (Support von Branch Sites, welche dem Standort zugeordnet sind)
Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Was wir bieten

Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Erholungszeit: 30 Urlaubtage pro Jahr
Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest du hier: DATAGROUP in Ingelheim

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