(Senior) Customer Success Manager (all genders)

DG-RM-054

DATAGROUP in Ingelheim am Rhein oder Hybrid

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner:

Maren Jahn
Recruiterin
T +491708034771

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Aufgaben

• Du betreust unsere Bestandskunden ganzheitlich und entwickelst die Zusammenar beit langfristig weiter.
• Überwachung der SLAs und KPIs bei unseren Kunden
• Du unterstützt bei der Anwendung unserer Lösungen und Services, damit sie echten 
Mehrwert im Alltag unserer Kunden stiften.
• Du entwickelst Bestandskunden strategisch weiter und erschließt durch Cross- und 
Upselling neue Umsatzchancen.
• Du führst regelmäßige Business Reviews durch, definierst gemeinsame Ziele und 
steuerst deren Umsetzung.
• Du bringst Kunden-Insights in die Teams ein und stärkst so die kontinuierliche Ver besserung unserer Angebote.
• Du erkennst Herausforderungen frühzeitig und findest pragmatische Lösungen zur 
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Skills

• Erfahrung, die zählt: Du hast bereits erfolgreich im direkten Kundenkontakt gearbeitet 
– idealerweise im Account- oder Customer Success Management.
• Kommunikation mit Wirkung: Du verstehst es, komplexe Inhalte klar und empathisch 
zu vermitteln und entwickelst vertrauensvolle Dialoge auf Augenhöhe.
• Selbstständiges Arbeiten: Du organisierst dich effizient, denkst strukturiert und hast 
einen klaren Blick für Prioritäten.
• Empathie & Lösungsstärke: Du erkennst schnell, worauf es Kund:innen ankommt und 
findest Wege, um ihre Ziele zu unterstützen.
• Know-how: Du bewegst dich sicher in CRM-Systemen, kennst die Tools aus Office365, 
bist offen für neue Technologien und hast idealerweise eine Zertifizierung aus dem 
Bereich Customer Success Management.

Was wir bieten

  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025
  • Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
  • Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
  • Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
  • Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
  • Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
  • Individuelles Fahrvergnügen: Konfigurierbarer Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar
  • Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
  • Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
  • Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
  • Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
  • Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim
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