Trainee (all genders) - IT Service Management 

DG-RM-059

DATAGROUP in Ingelheim am Rhein oder Hybrid

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.

Ansprechpartner:

Jakob Werner
IT-Recruiter
T +49 671 84030127

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Aufgaben

  • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von internen und Kundenterminen 
  • Überwachung der SLA und KPIs bei unseren Kunden 
  • Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges 
  • Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten 
  • Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden 
  • Teilnahme an CAB-Meetings 
  • Erstellen von Reportings und Auswertungen
  • Unterstützung bei der Rechnungserstellung 
  • Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich 
  • Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in den Fachbereichen 
  • Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen 
  • Vorbereiten sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales Terminen 
  • Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen

Skills

  • Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung 
  • Keine ITSM-Vorkenntnisse nötig – werdem Sie bei uns zum ITSM-Experten!
  • Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen
  • Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie in ITIL wünschenswert 
  • Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise 
  • Professionelles und souveränes Auftreten 
  • Starke Service- und Ergebnisorientierung 
  • Organisationstalent 
  • Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit 
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

  • Arbeitszeit flexibel gestaltbar
  • Mobiles Arbeiten teilweise möglich
  • iPhone als Firmenhandy – auch zur privaten Nutzung durch Dual-SIM
  • MacBook als Firmenlaptop wählbar
  • Umfangreiche Mitarbeiterrabatte
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Tage Urlaub
  • Zahlreiche Firmenevents
  • Eigener Firmenwagen (individuell konfiguriert) – auch zur privaten, europaweiten Nutzung - in Absprache möglich
  • Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten 
  • Jährliche Mitarbeiterbefragung
  • Arbeitgeberbezuschusstes Jobrad (individuell konfigurierbar)
  • Hochprofessionelle und motivierte Teams
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