IT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 Support

DGSDHH-2025-001

DATAGROUP in Hamburg oder Hybrid

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner:

Julia Marschewski
Junior Recruiterin
T +49 40 85404 246

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Aufgaben

Für unser Team in Hamburg suchen wir IT Magier im User Help Desk (all genders) für den 24/7 Support zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Hierbei erwarten Dich folgende Aufgaben:
 
  • 24/7 Support für unseren Kunden
  • Im Schichtsystem (keine 12h Schichten!), stellst Du mit unserem Team den reibungslosen Betrieb im Hard- und Software-Umfeld für unsere Kunden sicher
  • Professionelle Annahme von eingehenden Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Fehleranalysen und Fehlerbehebungen im Bereich Windows, sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
  • Gegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten

Skills

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld oder erste Berufserfahrung im IT Support 
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Flexible Arbeitszeiten, mit wechselnden Schichten, auch in der Nacht, sind genau Dein Ding
  • IT-Affinität sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Strukturiertes arbeiten liegt dir und hast evtl. auch schon Vorkenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen 
  • Idealerweise hast du Erfahrung im Bereich Windows- oder Linux-Server sowie Active Directory
  • Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN sind wünschenswert

     

Was wir bieten

  • Bewerbung ohne Anschreiben
  • Mobiles Arbeiten nach der Probezeit möglich
  • Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn und Bus 
  • Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung
  • Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
  • Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Einarbeitung
  • Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)
  • Familienfreundliche Arbeitsbedingungen


Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.

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