Aufgaben
Der DATAGROUP Change Management Prozess dient dazu, Änderungen an produktiven Kundensystemen vollumfänglich zu beschreiben, die Risiken zu beleuchten, die nötigen Genehmigungen vorab einzuholen und die Umsetzung zu planen, sowie den Change umzusetzen. In der Rolle des IT Change Specialist (all genders) begleitest Du alle Schritte und sorgst für einen reibungslosen Ablauf des Change Prozesses.
Deine Aufgaben umfassen im Einzelnen:
- Für unsere Techniker bist Du die zentrale Ansprechperson, wenn es um Fragen zum Erstellen des Changes geht. Du weist die Techniker darauf hin, welche Informationen jeweils in den Changes hinterlegt werden müssen.
- Damit ein Change geprüft und genehmigt werden kann, organisierst Du die Change Advisory Board Meetings. Hier bereitest Du die Changes entsprechend auf und präsentierst diese im Meeting.
- Die nötigen Assessments und Genehmigungsstufen hast Du im Blick und kümmerst Dich um die Durchführung dieser.
- Die Kommunikation der Changes an die einzelnen Kunden liegt ebenfalls in Deinem Verantwortungsbereich.
- Du leitest auch bei Changes Eskalationen ein und bearbeitest diese.
- Die qualifizierte Nachbetrachtung bei fehlgeschlagenen Changes und die ggf. Einleitung des Verbesserungsprozesses, gehört ebenso zu Deinen Aufgaben.
- Die Durchlaufzeit der Changes hast Du im Blick und beachtest die Einhaltung der KPIs.
- Du wirkst an der Verbesserung des Changes Prozesses in Abstimmung mit dem Process-Owner mit.
- Diese Position ist an einem der folgenden Standorte zu besetzen: Berlin, Bremen, Düsseldorf, Neu-Isenburg bei Frankfurt oder Nürnberg. (remote Arbeit möglich, mit gelegentlicher Präsenz an einem der genannten Standorte)
