IT Service Manager (all genders)

DGHH-2024-015

DATAGROUP in Hamburg

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner:

Karen Sengbusch
Recruiterin
T +494085404335

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Aufgaben

Als IT-Full-Outsourcing Provider bieten wir unseren Kunden einen kompletten Service zu allen Themen der IT-Welt. Du als Service Manager (all genders) bildest dabei die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren zentralen Liefereinheiten und übernimmst die Personalverantwortung.
 
  • Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kunden und dem Delivery
  • Du verantwortest die durchgängige, fachliche Betreuung des Kunden von Presales über das Projekt bis zum Betrieb
  • Du überwachst, steuerst und koordinierst die vertraglich vereinbarten Service Level Agreements
  • Du analysierst Kundenbedürfnisse, erarbeitest und validierst technische Lösung und gestaltest diese in Form von Angeboten aus
  • Du stellst wirtschaftliche Ziele sicher, dabei gehört u.a. die Überwachung der KPIs und die kontinuierliche Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung zu Deinen Aufgaben
  • Du steuerst und entwickelst Deine Teams stetig weiter

Skills

Du passt zu uns, wenn Du eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung bist und auf Grund Deiner bisherigen Tätigkeiten über ein breites IT-Knowhow verfügst. Du verstehst komplexe Zusammenhänge und kannst diese einfach darstellen. Es macht Dir Spaß neue Anforderungen mit unseren Kunden zu diskutieren, die Ergebnisse in die technische Sprache unserer Betriebsteams umzusetzen und die Umsetzung zu steuern.
 
Darüber hinaus bringst Du folgende Kenntnisse und Erfahrungen mit:
  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation, sowie idealerweise 2-3 Jahre Berufserfahrung
  • Erfahrung in der Steuerung und Führung von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen
  • Affinität zur IT sowie eine ausgeprägte analytische und konzeptionelle Stärke, außerdem Erfahrungen in der Mitarbeiterführung
  • Nachweisliche Kenntnisse im Projektmanagement und erste Erfahrungen im IT Service Management sowie ITIL-Kenntnisse wünschenswert
  • Hohe Dienstleistungsorientierung und Interesse an der Kundenbetreuung, Verhandlungsgeschick sowie Organisationstalent
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Was wir bieten

  • Bewerbung ohne Anschreiben
  • Mobiles Arbeiten nach der Probezeit möglich
  • Modern ausgestattetes Bürogebäude an der Elbe mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Monitoren pro Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen sowie hauseigenem Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakursen
  • Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten 
  • Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung
  • Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
  • Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Einarbeitung
  • Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)
  • Familienfreundliche Arbeitsbedingungen


Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.

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