ITSM Process Specialist (all genders)

DATAGROUP in Bremen oder Hybrid

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.

Ansprechpartner:

Ronja Wilhelm
Personalreferentin
T 04212020305

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Aufgaben

  • Sie fungieren als zentrale/r Ansprechpartner/in im bereich ITSM und verantworten die aktive Gestaltung und Weiterentwicklung der IT Service Management Governance basierend auf ITIL
  • Sie unterstützen im Rahmen der Transition von neuen Kunden, erstellen ITSM-Konzepte und beraten unser Sales Management diesbezüglich
  • Sie betreuen die internen und externen Audits unserer Gesellschaft und verantworten die Umsetzung der daraus entstehenden Maßnahmen
  • Sie entwickeln die Prozesse an unseren vier Standorten weiter (Continual Service Improvement)
  • Sie führen ITSM Workshops durch und schulen bei Bedarf ITSM Mitarbeitende (Prozesse, Funktionen und Verfahren)

Profil

  • Sie bringen bereits einschlägige Berufserfahrung im IT-Service-Management mit
  • Sie verfügen über ein klares Verständnis der Ziele und Abläufe von ITSM-Prozessen und wissen, wie diese in den entsprechenden Tools umzusetzen sind
  • Idealerweise haben Sie bereits eine umfangreiche ITIL-Ausbildung genossen und kennen sich auch zu den Anforderungen der ISAE-Zertifizierungen und den Richtlinien der ISO 20000 und ISO 27001 gut aus
  • Sie überzeugen mit einem hohen Maß an Teamfähigkeit, eine gesunde Portion Hartnäckigkeit, Eigenverantwortung und natürlich Freude an Ihrem Aufgabengebiet

Benefits

Als moderner Arbeitgeber in einer zukunftsstarken Branche sind uns gegenseitige Wertschätzung und die Möglichkeit zur Entfaltung Ihrer persönlichen Potenziale besonders wichtig. Wir setzen auf Eigen­verantwortung und Kollegialität, Engagement und Innovationsgeist.

  • Willkommenskultur: Eine offene, kooperative Arbeitsatmosphäre und die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team
  • Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, Sabbaticals
  • Mobile Working: Die Möglichkeit und Ausstattung für mobiles Arbeiten
  • Karriereplanung: Wertvolle Lern-, Entwicklungs- und Karrierechancen, aufgrund des kontinuierlichen Wachstums und der breiten Aufstellung unserer Unternehmensgruppe
  • Fitnessangebote: Hansefit & Onlineprogramme
  • Familienfreundlich: Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten
  • Gesundheitsmaßnahmen: Jobrad-Leasing, Gesundheitstage, Impftermine
  • Top Equipment: Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
  • Corporate Benefits: Rabatte bei zahlreichen Anbietern
  • Für uns selbstverständlich: 20 % Zuschuss zur betriebliche Altersvorsorge, vielfältige Getränke-, Snack- & Obstauswahl und regelmäßige Firmen- und Teamevents


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühstmöglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen.

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