IT Service Manager (all genders)

DG-BER-0008

DATAGROUP in Berlin oder Hybrid

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.

Ansprechpartner:

Jessica Vöhringer
Personalreferentin Recruiting
T +497114900510186

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Aufgaben

Als Service Manager (m/w/d) bilden Sie die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren zentralen Liefereinheiten unserer Rechenzentren. Ihre Aufgaben als Service Manager (m/w/d) am Standort Berlin oder Rostock sind hierbei:  

 

  • Funktion als Bindeglied zwischen unseren Kunden aus dem Mittelstand und unseren Delivery Teams im Rechenzentrum (Server, Netzwerk, AD, Clients, Service Desk, SAP AMS, etc.)
  • Verantwortung für die durchgängige, fachliche Betreuung des Kunden vom Presales über das Projekt bis zum Betrieb
  • Analyse von Kundenbedürfnissen
  • Erarbeitung und Validierung technischer Lösungsskizzen und Mitarbeit bei deren kaufmännischer Bewertung und Ausgestaltung in Form von Angeboten
  • Übernahme von Teilprojektleitungen
  • Unterstützung des Vertriebsteams einschließlich fachlicher Betreuung der Angebote
  • Durchführung von Präsentationen und Workshops
  • Ggf. Aufbau/Begleitung und ggf. Führung eines Onsite-Techniker-Teams

Skills

Sie passen zu uns, wenn Sie eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung sind und auf Grund Ihrer bisherigen Tätigkeiten über ein breites IT Know-how verfügen. Sie verstehen auch komplexe Zusammenhänge und können diese einfach darstellen. Es macht Ihnen Spaß neue Anforderungen mit Ihren Kunden zu diskutieren, die Ergebnisse in die technische Sprache unserer Betriebsteams umzusetzen und die Umsetzung zu steuern. Darüber hinaus bringen Sie folgende Kenntnisse und Erfahrungen mit:

 

  • Sie verfügen über ein breites technisches Wissen im Bereich IT/TK Infrastruktur Services (in wichtigen Basisservices gerne Expertenwissen).
  • Sie haben Erfahrung in der Durchführung von IT- Projekten.
  • Sie konnten ebenfalls bereits Erfahrung in Transformations-/Migrationsprojekten insbesondere als technischer Teilprojekt- und Projektleiter sammeln.
  • Sie waren bereits als IT Service Manager oder in einer ähnlichen Position tätig.
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute (techn.) Englischkenntnisse.
  • Sie bringen gute ITIL Kenntnisse mit.

Was wir bieten

Bei uns sind Leidenschaft, Kompetenz und die Persönlichkeit unserer Mitarbeiter*innen, die es uns ermöglichen immer neue Herausforderungen zu meistern. Egal an welchem Standort jemand arbeitet und woran: Wir sind alle Teil eines großen Teams und haben das gemeinsame Ziel, die Arbeitswelt unserer Kunden zu verbessern. Wir fördern auch Teilzeitbeschäftigung. „Auf Augenhöhe“! ist ein gelebter und ganz zentraler Wert unserer Unternehmenskultur. Intern verstehen wir darunter eine motivierende Atmosphäre aus Wertschätzung und Anerkennung, Verlässlichkeit und Verbindlichkeit, gute Kommunikation, Engagement, Fairness und Gleichberechtigung. Wir fördern eine offene und vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

  

  • Die Einarbeitung ist individuell und persönlich und mit einem hilfsbereiten Paten
  • Ihr Job bei uns ist herausfordernd, vielseitig und eigenverantwortlich aber niemals langweilig
  • Wir fördern regelmäßige Aus- und Weiterbildungen unserer Mitarbeiter durch unsere Career Box auch für eine Karriere im DATAGROUP Konzern
  • Eine vom Unternehmen subventionierte betriebliche Altersvorsorge
  • Förderung der Work-Life Balance durch familienfreundliche flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit im Homeoffice oder mobil zu arbeiten
  • JobRad (Fahrradleasing für Arbeitnehmer) und viele Vergünstigungen durch „Corporate Benefits“
  • Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischem Mobiliar und Kommunikationsbereichen
  • Mehrere Firmenevents im Jahr, die für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen
  • Förderung und Sponsoring der gemeinschaftlichen Teilnahme an Sportevents
  • Sie wollen sich vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt regional verändern? Kein Problem! Wir haben Standorte in ganz Deutschland!

Werden Sie Teil unseres Teams! - IT´s not a job! It´s a mission! 

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