Disponent im technischen Kundendienst (all genders)

DGS-2023-0017

DATAGROUP in Leinfelden-Echterdingen

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.

Ansprechpartner:

Anna Gesicki
Personalreferentin Recruiting
T +49 711 4900514219

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Aufgaben

Qualifizierte Annahme und Dokumentation von Störungen und Bestellungen mit verschiedenen Tools
Übernahme der Verantwortung als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Servicetechnikern und internen Abteilungen
Koordination, Steuerung und Einsatzplanung der Servicetechniker unter Berücksichtigung der Qualifikation, Auslastung und Verfügbarkeit
Abstimmung und Koordination mit internen Fachbereichen, zum Beispiel Logistik und Cloning
Verantwortung für unsere hohe Qualität durch Sicherstellung der Service-Level-Agreements
Aktive Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

Skills

Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich IT oder Spedition
Gutes technisches Verständnis und Lust auf IT
Wünschenswert ist Erfahrung im Umgang mit einem professionellen Ticket-System sowie erste Erfahrung im IT-Support
Gutes Selbstmanagement und das Talent, den Überblick zu behalten
Starke organisatorische Kompetenz und Engagement
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben
Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
Ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischen Stühlen und höhenverstellbaren Tischen
Umfangreiche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Sportangebote, regelmäßige Mitarbeiterfeste
Betriebsrestaurant, Obstkorb sowie kostenloses Wasser und Kaffee
Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten

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