Junior IT Service Manager (all genders)

DATAGROUP in Bremen oder Hybrid

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner:

Ronja Wilhelm
Personalreferentin
T 04212020305

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Aufgaben

Als Junior IT Service Manager (all genders) bekommst du durch eine umfangreiche Einarbeitung, eine enge Zusammenarbeit mit unseren Service Managern und Schulungen die Möglichkeit, eigenständig folgendes Aufgabengebiet zu übernehmen: 

  • Du fungierst als zentraler Ansprechpartner (m/w/d) zwischen DATAGROUP und einem Dir zugeordneten Kundenstamm
  • Du bist verantwortlich für die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Leistungsversprechen gegenüber diesen Kunden
  • Vom Angebotsprozess, über die Projektphasen bis hin zu den Betriebsleistungen, Du koordinierst alle Kundenanforderungen und steuerst die beteiligten internen und externen Einheiten
  • Du definierst und optimierst ITIL-Prozesse und stimmst diese mit den Kunden ab
  • Du steuerst das Eskalationsmanagement für die von Dir verantworteten Services

Skills

Du passt in unser Team, wenn Du eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit und ein ausgeprägtes Interesse an IT-Themen mitbringst. Wichtig ist uns, dass du immer die Zufriedenheit unserer Kunden im Blick hast.

  • Du bringst ein Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) oder eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit
  • Du begeisterst dich für die IT-Welt, verfolgst neueste Entwicklung und Trends und verfügst idealerweise über technische Grundlagenkenntnisse im Gebiet der IT-Infrastrukturen
  • Du hast Spaß an der Beziehungspflege zu Kunden und verfügst über ein offenes, kommunikatives und sicheres Auftreten
  • Du hast keine Scheu vor der Übernahme verantwortungsvoller Tätigkeiten und verfügst über ein hohes Organisationsgeschick
  • Auch in Stresssituationen und Eskalationen bleibst du gelassen und behältst stets die Lösung des Problems im Sinne des Kunden im Blick
  • Du kannst dich sehr gut in Wort und Schrift in der deutschen Sprache ausdrücken

 

Was wir bieten

Als moderner Arbeitgeber in einer zukunftsstarken Branche sind uns gegenseitige Wertschätzung und die Möglichkeit zur Entfaltung deiner persönlichen Potenziale besonders wichtig. Wir setzen auf Eigen­verantwortung und Kollegialität, Engagement und Innovationsgeist.

  • Willkommenskultur: Eine offene, kooperative Arbeitsatmosphäre und die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team
  • Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, Sabbaticals
  • Mobile Working: Die Möglichkeit und Ausstattung für mobiles Arbeiten
  • Karriereplanung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Studienförderung
  • Fitnessangebote: Hansefit & Onlineprogramme
  • Familienfreundlich: Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten
  • Gesundheitsmaßnahmen: Jobrad, Gesundheitstage, Impftermine
  • Top Equipment: Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
  • Corporate Benefits: Rabatte bei zahlreichen Anbietern
  • Für uns selbstverständlich: betriebliche Altersvorsorge, freie Getränkeauswahl, frischer Obstkorb und viele Firmen- und Teamevents


Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deines frühstmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellungen.

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